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迈入电商5.0时代

二十多年前第一波互联网兴起
，我投入电商创业。其时自问：「未来电商将取代实体吗？」二十多年后的今天
，实体不但没被取代
，并且市场上已有千亿级平台电商技术与先进的云效劳
，让电商为实体品牌所用。随着5G时代到来
，零售「虚实融合」（OMO）的规模只会加速扩大
，电商升级会是赢得乐成的一大概害
，整体市场也将全面进入「电商5.0」时代。

回首电商生长历程
，从初代的「C2C模式」到进入第二代「B2C」大型电商平台崛起
，品牌颐魅者只要把产品、营销做好
，险些不需考虑技术问题。

随着百度要害词成熟、淘宝大宗释放流量红利
，品牌纷纷从电商平台出走
，跳出来自建官网
，钻研种种数位广告投放与电商技术
，自此进入第三代「品牌电商」与第四代的「行动电商」时期
，也因消费型态改变
，愈来愈多线下零售实体品牌走向在线
，然而技术庞漂后与难度
，已逾越一般零售企业IT部分负荷。

现今品牌不但要建置电商「刚需」
，一家具规模的零售企业
，从过往以来营运上涵盖的系统还包括交易端的POS、销售端的ERP、OMS、会员端的APP、CRM
，到现在新增数据端的CDP、数字广告投放、社群媒体等
，少说也有一、二十项系统
，各系统由差别效劳商提供且自成一体
，以前消费情况不庞大
，企业使用问题不大
，但现在随处是挑战。

进入5G时代
，高速、低延迟、全网互联等特性
，将促使电商立异厘革
，未来VR、AR替消费者创立出陶醉式消费体验

；巨量事务数据增进AI技术与大数据引擎的跳跃式提升

；实体与虚拟之间更深的互联后形玉成通路（Omni-Channel）营销……一波波翻天覆地的数字攻击
，都是所有零售品牌迎战的虚实融合OMO新场景。

电商升级势在必行
，已有市场先行者超前安排
，掌握商机乐成赢利。但绝大大都的零售品牌正处于实体数字转型的阵痛期。除了旧有的系统、流程、人员制度需要改变
，另有不绝立异的技术得要研究。纵然编列大笔预算
，也只能望着琳琅满目的数字工具不知该如何下手。东拼西凑的结果
，不但泯灭大宗时间与金钱
，还要处理系统不兼容、数据无法串接、内部组织冲突等问题。

因此
，零售品牌数字转型迫切需要的
，应该是针对痛点做「建设性立异」（不做「破坏性立异」）
，将旧城原地革新
，而非打掉重练。此阶段更需要具整合性、专业的零售科技效劳商来协助转型
，不但在电商技术方面协助升级
，打造「零售大中台」将繁杂系统化整为一
，并贯串在线线下会员数据与消费效劳

；甚至能协助品牌组建团队、操盘兵戈
，开拓新战场。

零售品牌迈入「电商5.0」时代
，除了要具备虚实自由穿梭的能力
，更重要的是超前安排第五代电商技术
，让电商更易于为实体品牌所用
，才华发挥虚实融合OMO效益
，开创营收赢利新岑岭
，成为新一波市场赢家。