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亚马逊仓储大果真 机械人与真人智慧分工
全球最大电商平台亚马逊（Amazon）如何做到在一天之内 ，让用户收到民生用品、电子产品 ，和万圣节前夕的变装道具服？消费者在屏幕这端按下「购置」键后 ，亚马逊那一端的仓储中心怎么选货、装货和包装？现在这个流程对外大果真。
轰隆隆的噪音是进到亚马逊仓储的第一印象 ，亚马逊对访客提供耳机 ，因此能够听到导览员的说明。3个月前加入亚马逊的安柏罗德（Amber Lord）是沙加缅度（Sacramento）仓储的形象大使。她告诉中央社记者 ，亚马逊仓储开放旅行是希望满足民众的好奇心。
这座距离旧金山机场东北方车程2个多小时的仓储 ，位在农业区四周 ，面积约莫是28个足球场那么大 ，而号称目前全球最先进的美国最新型核动力航母「福特号」的甲板面积相当于3个足球场。
任务中心24小时全年无休
忙碌的事情站 ，绵延数里的输送带和斜坡道在差别的作业区运转、全年无休。亚马逊的仓储有奇特的命名：「任务中心」（Fulfillment centers）。小厂商把货物存放在任务中心 ，从收单到寄出包裹 ，亚马逊全程包办。尽管是位在北加州的仓储 ，发货工具涵盖全美国。
记者和外地民众一行20多人 ，先步行阶梯上到4楼 ，再一楼楼往下旅行 ，被安排探访的区域 ，包括了商品收罗、挑选和包装作业区。
4楼高的工厂 ，由机械手臂把厂商进货举到楼上 ，集货区贮存了上百万个各式商品。
亚马逊的机械人叫Kiva
映入眼帘、在地上奔忙的是橘红色机械人 ，亚马逊取了Kiva（奇娃）的名字 ，它们长得貌似放大几倍的家用扫地机械人。每个编号差别的机械人上头背着运动货架 ，由货仓约10层高的黄色「小舱匣」（pods）组成。
相关于古板仓储有许多手动推车 ，并且商品是依照性质分类 ，书在一区、鞋子在另一区等 ，亚马逊的立异做法由收罗员（stowers）把进货的商品 ，随机放到机械人的货架上。
导览员罗德说明 ，「人工智能可以追踪到事情人员把货物放在哪里。」随机安排货物的方法看似违背常理 ，却能让独立作业的人员坚持效率 ，不会因为某项热卖商品而「塞车」耗时、拖垮装箱速度。
机械人在商品收罗区 ，沿着水泥地上的2维条形码所设定的路线跑来跑去 ，先收货 ，再驾驭平衡地抵达挑货员（pickers）的事情站。
人工智能的背后是算法
挑货员面前会有好几台机械人 ，同时盘算机屏幕显示订单 ，盘算机系统同时指示挑货员在哪个机械人、哪个盒舱编号中有哪些货物 ，应该挑起来放进黄色的「购物箱」（tote）。
购物箱代表一个订单 ，装妥一单就推上输送带。箱子好比一列列车厢 ，维持一定的宁静间距 ，运到下一站给包装员。
包装在线 ，每个货物都经过扫描 ，确保出货正确。盘算机系统会自动建议包装员应选择哪种巨细合适的箱子 ，有一台机械会量测出恰好长度的胶带 ，以利黏贴封箱。
到这个流程 ，导览员强调 ，「包裹是谁的都还看不出来！」再经过一次扫瞄机和磅秤 ，确定里面的物品和订单吻合。接着 ，邮寄标签透过机械贴到每个即将外送的箱子和袋子上 ，速度之快似乎在空气中被风烙印的小白纸。包裹滑到正确分类的推车后 ，期待坐上货运车。
10万机械人与25万仓储员工并行相助
一小时的导览行程结束后 ，旅行民众伊凡斯（Robin Evans）告诉记者 ，她觉得大开眼见 ，她说：「原以为会有许多人力 ，没想到有那么多人工智能。」
亚马逊自2012年引进机械人在仓储中心事情 ，凭据官网 ，目前全球有凌驾10万个机械人上线 ，与25万仓储员工 ，相互分工、智慧相助。
在这趟参访行程 ，除了一位主要解说的导览员 ，另有两位仓储员工陪同 ，一位是退伍军人加入亚马逊 ，从作业员升到主管 ，是亚马逊大宗招聘的美国退役军人代表；另一位是少数族裔 ，两人都历练过仓储内的种种事情 ，他们体现：「在亚马逊仓储做事 ，经手各式订单 ，可以看到一般民众生活的缩影 ，随着立异一起生长。」
在门禁治理森严的仓储入口前 ，口号正写着「认真事情、尽情欢喜、创立历史」。
公关着述战 46间仓储开放眼见为凭
亚马逊的仓储事情近年屡因负面消息上媒体 ，今年7月15日「超等会员日」（Prime Day） ，包括德国和美国中西部的明尼苏达州、美东纽约都有仓储员工发动示威抗议 ，要求更好的时薪与事情情况。
总部设在西雅图的亚马逊公共事务室说明 ，「亚马逊关于宁静与正面的仓储情况很骄傲 ，因此想分享给客户和公共」。
开放旅行是一场公关战 ，已往5年亚马逊仓储开放旅行的家数仅个位数 ，今年中起扩大开放美、加地区和欧洲各有23间仓储 ，接受6岁以上访客预先挂号旅行。每周5天、一天举行两次导览及学�；饨萄�。
2019年市值8570.7亿美元、世界第3大企业的亚马逊 ，全球拥有175个仓储中心 ，中央空调、挑高天窗设计的厂房、以颜色区分事情站 ，运作模式类似。
和要求严格的工厂划定相仿 ，宁静第一 ，访客会收到造访确认的电子邮件 ，检查身分证后入内 ，全程不可拍照与摄影 ，必须穿平底鞋 ，扎起长发 ，禁戴丝巾、围巾。印有亚马逊商标的环保水瓶是访客的纪念品。
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